マイナンバーカードの暗証番号の再設定について

マイナンバーカードの暗証番号の再設定について

暗証番号が分からなくなってしまった場合は、暗証番号の再設定（初期化）をすることができます。

また、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）を連続して3回、署名用電子証明書の暗証番号（大文字の英数字6桁以上16桁以下）を連続して5回間違え、暗証番号がロックされてしまった場合も、暗証番号の再設定の手続きをしてください。

受付窓口

1. 総合窓口課
2. 柳瀬川駅前出張所
3. 市民サービスステーション

窓口受付時間

平日（月曜日から金曜日）午前8時30分から午後5時15分まで

• 市民サービスステーションは月曜日から日曜日（水曜日休所）
• 毎月第3土曜日の翌日曜日、年末年始（12月29日から1月3日）を除きます。

申請できる人

申請者本人

必要書類

申請者本人のマイナンバーカード

任意代理人による手続の場合（本人以外の手続き）

更新対象者本人への文書による照会をさせていただいた後に手続きを行います。したがって、文書照会の前と後、合計2回窓口に来ていただき、手続を行っていただきます。このお手続きは、同一世帯員（ご家族）の方でも同様になりますので、ご注意ください。

1回目の来庁の際に必要な書類

• 更新対象者本人のマイナンバーカード
• 任意代理人の本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、健康保険証など） 

　※照会兼回答書を郵送します

2回目の来庁の際に必要な書類 

• 更新対象者本人のマイナンバーカード
• 郵送でお手元に届いた照会書兼回答書

※ご本人に照会書兼回答書の暗証番号等を記載していただき、代理人に暗証番号が見えないよう、封筒等に封入した状態でお持ちください（封を閉じてください）

任意代理人の、官公署が発行した顔写真付きの本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど）