マイナンバーカードを紛失したり、盗難等にあった場合

マイナンバーカードを紛失したり盗難にあった場合は、速やかに警察への届け出とマイナンバーカードの一時停止を行ってください。

マイナンバーカードの一時停止は、コールセンターへのお電話で手続き可能です。

コールセンターの連絡先

  1. マイナンバー総合フリーダイヤル(無料):0120-95-0178 
  2. 個人番号カードコールセンター(有料):0570-783-578
  3. 外国語対応フリーダイヤル(無料):0120-0178-27

英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語に対応
※マイナンバーカードの紛失・盗難によるカードの利用停止は、24時間365日対応しています。

再交付を希望する場合

紛失等によりマイナンバーカードの再交付を希望する場合は、再申請が必要となります。

その際、申請書の再発行が必要となります。総合窓口課柳瀬川駅前出張所志木市役所出張所(仮設)にて再発行できますので、本人確認書類を持ってご来庁ください。

また、マイナンバーカードの再交付にはカード再発行手数料がかかります。(カード再発行料800円、電子証明書再発行料200円)

マイナンバーカード再交付申請後、カードが市役所に届きましたら、交付通知書を本人宛に送付します。マイナンバーカードの受取り方法は初回交付時と同様です。

一時停止したマイナンバーカードが発見された場合

一時停止を行った後、新しいマイナンバーカードの申請書を発行するまでにマイナンバーカードが見つかったときは、総合窓口課柳瀬川駅前出張所志木市役所出張所(仮設)で一時停止の解除ができます。本人確認書類とマイナンバーカードをお持ちのうえ、手続きを行ってください。