マイナンバーカードを紛失したり盗難にあった場合は、速やかに警察への届け出とマイナンバーカードの一時停止を行ってください。
マイナンバーカードの一時停止は、コールセンターへのお電話で手続き可能です。
英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語に対応
※マイナンバーカードの紛失・盗難によるカードの利用停止は、24時間365日対応しています。
紛失等によりマイナンバーカードの再交付を希望する場合は、再申請が必要となります。
その際、申請書の再発行が必要となります。総合窓口課、柳瀬川駅前出張所、志木市役所出張所(仮設)にて再発行できますので、本人確認書類を持ってご来庁ください。
また、マイナンバーカードの再交付にはカード再発行手数料がかかります。(カード再発行料800円、電子証明書再発行料200円)
マイナンバーカード再交付申請後、カードが市役所に届きましたら、交付通知書を本人宛に送付します。マイナンバーカードの受取り方法は初回交付時と同様です。
一時停止を行った後、新しいマイナンバーカードの申請書を発行するまでにマイナンバーカードが見つかったときは、総合窓口課、柳瀬川駅前出張所、志木市役所出張所(仮設)で一時停止の解除ができます。本人確認書類とマイナンバーカードをお持ちのうえ、手続きを行ってください。